Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van veertien dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel veertien dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig, samen met enkele foto's van het product en de verpakking.

Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via hello@gizmobazaar.eu of via WhatsApp op +32 (0)3 377 98 72. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Gizmo Bazaar, Pastoor Wouterstraat 13/2, 2650 Edegem, België.

Als je retour is geaccepteerd, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@gizmobazaar.eu.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en het voor je oplossen.

Uitzonderingen

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, onder andere aangepaste producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het huidige artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van veertien dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen veertien dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hiervan een melding en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via hello@gizmobazaar.eu als het meer dan vijftien werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.